近年、ビジネスや生活、サービスほかあらゆるシーンでDX（デジタル・トランスフォーメーション）の動きが加速しています。現在私が携わっているのは、山口県とNTT西日本が協力して2021年秋に立ち上げた、県下の各市町村や民間企業のDXをサポートする「やまぐちDX推進拠点　Y-BASE」プロジェクト。最先端のクラウド基盤を使った、西日本エリアの自治体の中でも先駆的な取り組みです。私はそのプロジェクトリーダーとして公共や民間のお客さまとディスカッションしながら、業務改善や新サービスの創造につながるDXコンサルティングに当たっています。数多ある課題や目標を模索しつつ個別に解決を図っていく活動であるため、ここでプロジェクト完了、といったゴールがないのがこの仕事の特徴です。一つひとつ確かな成果を積み重ね、他の府県においてもDXのよき手本となる実績を上げられるよう日々努力しています。

山口県のDXを担当する前に、広島県宮島周辺の観光混雑緩和プロジェクトに3年間参画しました。AIやIoTを使って、宮島来島者数や駐車車両台数、走行車両台数を可視化するなど混雑情報を発信しようという取り組みだったのですが、当時はデータサイエンスに関するプロジェクトノウハウが社内になく、何もかもが手探りの状態。社内外の有識者と連携しながら、自学自習でデータ分析や混雑予測モデルの構築に半年間奮闘しました。結果、観光客が増える紅葉シーズンに間に合うよう混雑度を知らせる観光アプリケーションをリリースすることに成功。その後も新型コロナウィルスの流行がもたらした人流変化に対応すべく、混雑メカニズムの解析に数々の仮説検証を重ねるなどして予測モデルの再構築に挑み、無事に完遂することができました。また社内的にもデータ分析に関する後輩社員のスキルアップ支援や、部門内の技術スキル向上に貢献できたと感じた、非常に印象深いプロジェクトでした。