2021年、NTT西日本はDXソリューションを通じた“豊かで活力ある未来”と“スマートな社会”の実現を掲げ、新体制を発足させました。私が所属しているマーケティング戦略部はそれに伴って誕生した新たな組織で、既存のやり方にとらわれない新しい事業運営への全社的なチャレンジを促進しています。その中で私が担当するのは、中堅・中小企業のお客さまを対象とする事業領域。具体的には、市場やお客さまに関するデータ分析を通じた新たな営業戦略の検討と、従来の営業スタイルを変えるという「ビジネスモデル変革」の先駆けとしての組織横断型の課題対応や新たな業務スキームの整備を進めています。NTT西日本の将来を見据えながら、より幅広いお客さまのニーズと課題解決に適応できるビジネスモデルやそれに向けた事業運営の在り方を追求し続けています。

これまでの仕事では、前述したNTT西日本の新体制構築プロジェクトに参画したことが最も印象的です。グループ全体の持続的成長をめざして事業も組織体系もガラリと変えていくことを目的としていたため、それまで長く設備分野に携わっていた私は未知の世界だった営業分野についても詳しく習得する必要がありました。会社や事業の先々を考えことはもちろん初めての経験でしたし、自社が保有する資産を最大限に生かし新規事業領域へスケールさせる新しいビジネスモデルと運営体制を考え抜く日々はまさに苦労の連続でした。プロジェクトメンバー一丸で約1年半の間懸命に取り組み、新体制の立ち上げを完遂した時の達成感は、何事にも代え難いものがありました。