現在は大規模法人や自治体のお客さま向けの組織に所属し、営業分析と企画系業務を担当しています。営業分析の仕事はさまざまなお客さまの営業データの月次集計やミクロ・マクロの分析を行い、営業実務に活かせるより効果的な方法を探るのが主な内容。お客さま先の営業担当者の行動や市場トレンドなどを精査して、成果に結び付ける営業戦略を立案したりしています。これに臨んでは常に新しい分析手法を研究しつつ、データ分析の精度向上や分析結果をわかりやすく可視化することが重要になります。
一方の企画系業務は、複数の人材が持つ経験や知識、ノウハウといった定性的な要素と、営業データや市場データから割り出す定量的要素を組み合わせた戦略を立案する仕事です。こちらはデータからだけでは見えない部分も多いため、対象となる人へのインタビューなども行いながら提案内容を追求しています。どちらもお客さまの確かな課題解決とビジネスの成長に貢献する重要業務であるため、日々最適な提案を構築できるよう力を注いでいます。

前任の部署でフロントSEとして行ったお客さまへのコンサルティング営業が印象深く記憶に残っています。当時のNTT西日本は既存ネットワークサービスのイメージが強かった中、私はお客さまの課題を深く掘り下げた結果、新たなアプリケーションやAIを使う新サービスの必要性を感じ、提案して導入しました。新しい技術をお客さまに理解してもらうためにわかりやすい説明と具体的な導入事例を準備し、お客さま自身の運用・サポートまで想定した提案を行ったことが成功の要因だったと思っています。お客さまへ直接応対するのは初めてだったものの、ニーズを正確に把握すること、新しい技術を積極的に提案すること、ユーザー目線に立った提案を行うことの大切さをしっかり体得できた仕事でした。現在のマーケティング業務において、この時の経験が営業を行う側の視点や施策の有効性を考える上で非常に役立っていると感じています。