NTT西日本が現在導入を進めているIWAN（Interconnected WAN）の、24時間365日体制による監視・保守を担当しています。IWANはNTT西日本グループ以外の一般の法人のお客さまにも利用いただいている大容量・低遅延な最新ネットワークサービスです。もしサービスを構成する設備装置やサーバに故障が発生した場合は、NTT西日本が提供しているサービスに留まらない大きな社会的影響を与えてしまいます。その影響を最小限に抑えるべく、遠隔復旧コマンドの投入や現地作業員への装置交換指示をリモートで素早く行うのが私たちのミッション。故障発生時を想定したチームフォーメーションのシミュレーション、AIを使った故障兆候の発見・対策なども実施しながら、何時も途切れない信頼性の高い通信をお客さまに提供するために力を注いでいます。

一つは、社員それぞれに合った多様な働き方ができることです。コロナ禍をきっかけに全社的なリモートワークの活用が加速し、私もリモートでできる業務は積極的に在宅勤務を活用しています。また、職場は育児を応援する雰囲気に満ちており、育児休暇と時短勤務を組み合わせてうまく仕事を続けている社員もたくさんいます。もう一つの自慢は、若手社員の育成体制が非常に整っていること。各人の業務スキルを伸ばすために必要な研修があれば、長期間であっても周りの皆が快く送り出してくれます。若手の意見をしっかりと聞き入れて判断してくれる上司や先輩社員が多いので、十分な責任と裁量を与えられて着実に成長していけるように感じています。