入社後は希望した通り、暮らしの根幹を支える自治体向けのソリューション提供を行う部門の所属になり、現在もその仕事を続けています。具体的な業務内容は、住民票の発行など住民サービスに直結するシステムや職員様が使うPCまで自治体業務に関するシステムを包括して構築・運用するなど。最近ではDX（デジタル・トランスフォーメーション）を踏まえた最新システム導入の検討・提案も行っており、私は今後あるべき自治体運営やサービスの姿、それを実現するICTソリューションをお客さまとともに考え、実行していくパートナーの役割を担っています。日々の仕事で私が常に心がけているのは、お客さまや自社メンバーとのコミュニケーションを怠らないこと。密なコミュニケーションこそが関係者間の信頼関係を築き、個々のプロジェクトを成功に導くと考えるからです。そのため、現場で出会うどんな人たちに対しても公私を問わず積極的にコミュニケーションを取るよう励んでいます。

現在の部門に異動してすぐ、当時最大規模の案件だったある自治体さまのシステム構築プロジェクトに参加しました。開発期限まで時間的余裕がない状況で、現場はプロジェクトメンバーや協力会社のスタッフ、お客さまが膨大な作業に追われていたタイミングでした。職場全体に殺伐とした空気が漂う中、私は各人が行う仕事の合間を見つけては少しでも会話を試み、プロジェクトメンバーの課題感を吸い上げることに注力。それによって一担当者として徐々に信頼を得るようになり、現場の雰囲気もだんだん和らいでいきました。システム構築が大詰めを迎えた時、お客さまに予定外の面倒をかける作業が発生したのですが、担当者さまに誠意を尽くして説明し、納得していただきました。後でプロジェクトメンバーからかけられたのは、「あの厳格な担当者さまをよく説得できたね」という言葉。自分が信じる日頃からのコミュニケーションの大切さを実感した瞬間でした。