30府県、約2000万世帯を顧客に持つＮＴＴ西日本グループ。そのなかでも、ＮＴＴネオメイトは西日本全域のネットワークをつくり、最先端の技術を保持する集団として、基幹ネットワークを支えている。基幹ネットワークの拠点となるのは、多くの情報を伝送するためのＮＴＴ西日本のビルだ。その数は西日本エリアで4000棟を超え、これは西日本エリアにある公立高校の数をゆうに超えている。さらに、ビル内に数十万もある装置をＮＴＴネオメイトは所掌している。つまり、西日本エリアの「つながる当たり前」を、ＮＴＴネオメイトが支えていると言っても過言ではない。世界最高峰の中枢設備の担い手としての誇りが、ここにはある。

いつもと変わらない暮らし。何も不具合が起きない日常。人々の暮らしを守るために、24時間365日、私たちはどんなときも途切れることのない通信サービスを提供していく。｢安全・安心な暮らしを支えるために、私たちが通信サービスの品質と信頼性を保たなければ｣。そのプレッシャーと闘い、使命感に駆られながら日々働くのが、ＮＴＴ西日本グループの技術者たちだ。しかし、地震、台風、大雨など、災害が起きる可能性が常にある。もし災害が発生した場合、復旧は1秒でも早く行わなければならない。そのために私たちはチームに分かれて動き出す。まるで｢管制官｣のように俯瞰して問題のエリアを発見するネットワークエンジニア。まるで｢消防士｣のように現場最前線へ速やかに駆けつけるフィールドエンジニア。時間は、待ってくれない。東日本大震災時も、ポータブル衛星車や移動電源車で東北へ駆けつけた。…それぞれの専門分野のエキスパートが、チームとして力を合わせる。それが、プロフェッショナルとしての姿勢だ。すべては、｢人と人とのつながり｣を守るために。

ＮＴＴネオメイトは現場最前線の技術者集団である。ＮＴＴ西日本グループの保有するサーバーやルーターなどの通信設備の設計・構築業務／監視・制御業務に携わる現場の技術者は、例えば不具合などが発生した際、過去の故障事例や、監視センタが遠隔で確認した装置アラームの情報などを基に原因を探り、故障箇所を特定して修理を行う。装置取替え等により故障回復は完遂できるが、その後故障の発生原因の詳細な解析や、類似故障の予防保全に取り組むことも重要である。広く専門的な視点を持つことが、より精度の高い解決策を導き出すことにつながるのだ。そこで、ＮＴＴネオメイトでは、構築にて使用する手順書の作成・検証や、故障の被疑特定方法及び対処方法の立案など、設計・構築業務／監視・制御業務の技術支援を行う組織を設置している。それが、IP技術センタ（IP-TAC(Technical Advance Center)）だ。現場最前線の目線と、全体を俯瞰してみる目線の両者を組み合わせ、ＮＴＴネオメイトは今日も西日本全域の人々のつながるあたりまえを支えている。

ＮＴＴネオメイトで働く社員は、約3200名。全体の10%程度の女性社員がさらに活躍できるよう、「女性活躍推進」「子育て支援」に積極的に取り組んでいる。例えば、在宅勤務やシフト勤務等の制度を、女性社員のみならず全社員が活用することにより、効率的かつ柔軟な働き方・休み方を個人および組織として身に付け、だれもが活躍できる環境に。また社長を含め、管理職は「イクボス宣言」をし、社員の仕事と育児の両立が実現する風土づくりに日々つとめている。社員一人一人のワーク・ライフ・バランスの実現し、充実した日々にできるように。

1952年、日本電信電話公社発足からつづく、「つなぐ」使命。1999年に東西に分かれ、現在もＮＴＴ西日本グループとして、グループ会社が連携しながら、日々使命を果たしている。そのなかでもＮＴＴネオメイトは、通信の根幹を司る基幹ネットワークの構築・保守を担っている。半世紀以上つづく歴史のなかで、培ってきたノウハウや技術は数知れず。これからの未来に向けて、ベテラン社員から若手社員へと継承がなされている。そして、継承しているのは技術だけではない。平時も災害時にも、つなぎつづける使命や誇りも同時に継承しているのだ。わたしたちの代わりはいない。そんな使命感を持って、ＮＴＴネオメイトの社員はこれからもつなぐことに力を注いでいく。

西日本各地のＮＴＴビル内にずらっと並ぶ何十万台もの装置。この装置一台一台が、ビルごと、府県ごと、そして西日本ブロック全体でそれぞれピラミッド構造を形成し、ネットワークをつくっている。お客さまに近い装置では数十ユーザーを、ブロックを代表するピラミッドの頂点に位置する装置では数百万ものユーザーの通信を処理している。こうしたＮＴＴ西日本グループの通信インフラの重要装置を構築し、監視・保守・運用していくのはＮＴＴネオメイトの重要な役割である。“構築”とはこうした設備装置を、各地域ごとの需要を予測しながら新たに設置していく仕事。しかし、一言で「設置」と言っても、設備装置を置き、電源をいれれば、そのままサービスが開始できるというわけではない。設備装置に数百万件分の設定情報をミスなく入力、通信できる状態まで整備することが本当の意味での構築なのである。こうして“命”を吹き込まれた設備装置は、西日本の至るところで、通信インフラを、ひいては人々の生活を支えている。

NTTネオメイトとしての新たな取り組み。今までの西日本全域のネットワークをつくり、まもることで培われたさまざまなノウハウを活かし、お客様のシステム運用課題、セキュリティ課題を解決するため、MC-SOC(※)を立ち上げた。多種多様なサービスの監視・運用・保守を24時間365日で行い、利用いただいているお客さまは3,000社以上。年間約10万件のインシデントをハンドリングした実績がそこにはある。そのすべてのお客様に、高品質で安定したサービスを提供することで、99.99%の年間サービス稼働率を実現。あなたが利用しているサービスの裏側は、私たちNTTネオメイトにより支えられているかもしれません。
※MC-SOC：Managed Cloud Service Operation Center

「この仕事が家でもできれば、もっと効率的に家庭の用事も仕事も進められるのに・・・」たとえば育児や介護に取り組みながら、日々の業務に携わっていると、誰もが一度は頭をよぎる切実な願い。ＮＴＴネオメイトでは、クラウドサービスのひとつであるDaaS（Desktop as a Service）を導入している。従来、個々の社内端末に保存していたデータをクラウド上に置くことで、場所や端末に依存せずにネットワークを介してデスクトップを呼び出せる環境が整っている。それらの技術を応用し、セキュアなネットワークから仮想デスクトップにアクセスできる環境を提供することで、自宅にいながら会社PCを操作することができるのだ。子育て中のパパママにも、介護に取り組む社員にも嬉しいサービス。私たちはICTサービスを通して、世の中に“新たな働き方”を提供していく。