どんな仕事も一人ではできない。
協力し合う環境と風土があるから
お客さまに新たな価値を提供できる。

マーケティング

A. SHIN事務系

スマートビジネス営業部
スマートビジネス推進部門
2017年入社
社会学部卒
※掲載内容は取材当時のものです。

PROFILE

入社後東海エリアの光コラボレーション営業担当となり、さまざまな企業とのアライアンス業務を経験。3年目に中堅・中小企業向けのビジネス展開を担うスマートビジネス営業部に異動し、商品戦略担当としてサービス戦略の検討に携わった。現在は同部でサブスクリプションサービスの営業企画に従事している。

Q1

大学時代は外国人留学生がともに暮らす学生寮に入り、年齢も国籍も異なるさまざまな人たちと過ごしました。それをきっかけに「対象となる年齢や性別、国籍などが限定されない、社会で暮らすどのような人にも貢献できる仕事」が私の就活の軸に。より多くの人に多様な価値を届けられるのはどこかを考え、注目したのが通信業界です。業界最大手のNTT西日本なら特に自分の想いを実現できそうに思い、インターンシップに参加しました。そこで「通信×○○」という課題で新規事業をグループディスカッションし、私は通信の持つ豊かな可能性を確信。また、「自分はこの会社と仕事が本当に好きだ」と話す先輩社員がいたことにとてもよい印象を感じました。結果的に、このインターンシップ経験がNTT西日本への志望度を一気に高め、入社する決め手になりました。

NTT-WEST
RECRUITING
INTERVIEW

Q2

NTT西日本は現在、企業のお客さまが定額制で利用できるサブスクリプションサービスを拡大しています。例えば、業務効率の向上や働き方改革を目的としたパソコン稼働状況の管理、多様なシステムの安全性管理など。私が担当しているのは、サービス契約をいただいている中小企業のお客さまに対する営業活動の企画業務です。具体的には、コールセンターを通じた業務コンサルティングや新たな業務課題の発見と解決策の提示など、お客さまのサービス継続利用と自社収益の拡大に効果的な方法を考え展開していく仕事を行っています。これらの活動を通じて、カスタマサクセスを継続的に実現することが私のミッション。「このサービスを使っていてよかった」とお客さまに感じていただけるよう、日々どのような情報を届けるべきか、それぞれのお客さまの力になれる最適な解決策は何かを、さまざまなデータを活用しながら検討しています。

Q3

入社1年目の時、不動産業界とのアライアンスによるセミナー開催を担当したことが強く印象に残っています。あるマンションにインターネットを一括導入して空室対策につなげるためのセミナーで、事前の資料づくりから内容の検討、当日の進行役までを任されました。何より苦労したのが、一人で30分間説明を行わねばならなかったこと。人前で話すことにはある程度自信を持っていましたが、予行練習では思うようにできず失敗続きでした。涙が出るほど悔しく、落ち込みましたが、先輩社員や上司から「新さんならできる。新さんにしかできないセミナーにしよう」と、厳しくも温かい言葉を何度もいただきました。それを励みに練習を重ねた結果、セミナー本番では参加した方々から「とてもわかりやすくて参考になった」と声をかけていただけるほど上手く説明できました。喜びで満たされたとともに、どんな苦しいときも周りに必ず助けてくれる仲間がいる頼もしさを感じたことが今でも忘れられません。

Q4

これまでの経験で感じるのは、どんな仕事も協力しながら行うのが最も効率的かつ効果的であることです。さまざまな能力や経験値を持つ社員が連携および協力し合うことこそが、お客さまへの新たな価値提供につながると考えています。しかし社員の中には、ライフイベントや健康上の理由から、思うように自身の力を発揮できない人がいるのも事実。そのため、現在の仕事からは少し離れた分野になりますが、私は今後、すべての社員が気持ちよく働き、能力を最大限に発揮できる職場づくりに貢献していきたいと考えています。例えば、社員が利用できる保育園を増やしたり、サテライトオフィスをたくさん設置したり、ワークライフバランスを保つ上での課題解決に尽力したいです。すでに整備されているNTT西日本の働く環境ではありますが、その質を一層進化させていきたいと思っています。

Oneday Schedule

8:30
フレックス制度を活用して30分早く始業。リモートワークにより自宅からメール確認、タスクおよびスケジュールを確認。
9:00
朝礼。スケジュールと案件の進捗を報告。
10:00
コールセンターの企画担当者とWeb会議。センター運営改善について課題の共有や今後の方向性について確認。
12:00
昼食。近所のパン屋でお気に入りのパンを購入。
13:00
会議資料の作成。午前中の打ち合わせで決定した事項をまとめる。
14:30
社内打ち合わせ。次年度に向けた施策の取り組みを整理。
18:00
終業。週に1度ペン字教室に通う。

Private

食べることが大好きで、普段からSNSや雑誌で話題のお店をリサーチして休日に訪問しています。最近はテイクアウトを行っているレストランも多くなったので、自宅に同期の仲間たちを呼んでいっしょにおいしい料理を楽しんだりしています。

光コラボレーション営業

VIEW

R. NIGUCHI技術系

光ビジネス営業部
光ビジネス営業部門
2016年入社
文学部卒

マーケティング

VIEW

Y. TAKAKI事務系

バリューデザイン部
バリューインテグレーション部門
2011年入社
法学部卒