WORK

ソリューションビジネス

コンタクトセンタビジネス

コンタクトセンタビジネスは、CRMビジネスで培ってきたノウハウを駆使し、自治体や民間企業(クライアント)に対し、コンタクトセンタの提供をはじめとしたさまざまなサービス・商品を提案することでクライアントが抱える課題を解決すると共に、クライアントとお客さまをつなぐ新たな仕掛けを提案し、クライアントと一緒に未来の事業を創っていきます。また、パートナー企業との積極的なアライアンス展開により、クライアントが抱えるバックオフィスなどの周辺業務での課題解決にも貢献し、クライアント業務をサポートするビジネスパートナーとして、さらなる付加価値を提供していきます。

光サービスビジネス

CRMビジネス(116・IPコールセンタビジネス)

NTTマーケティングアクトが運営する116・IPコールセンタは、NTT西日本の総合窓口として、西日本エリアにお住まいのお客さまから、光サービスや電話サービスなど、あらゆるご注文受付やお問い合わせ・ご要望にお応えしています。「NTT西日本グループの顔」として、お客さまが真に求めるサービスを引き出し、提供していくことで、永続的な関係を構築するCRM活動を通じて、お客さまとNTT西日本グループをつなぎ続ける役割を担っています。

光サービスビジネス

光コラボレーションビジネス

光コラボレーションビジネスとは、NTT西日本が提供する光サービスを、携帯電話会社やISP(インターネットサービスプロバイダー)などのさまざまな事業者さま(光コラボレーション事業者さま)に提供し、事業者さまがもつ商品・サービスと「光サービス(コラボ光)」をパッケージ化することによって、光回線のさらなる普及をめざすビジネスモデルです。これまで培ってきたノウハウを活かし、光コラボレーション事業者さまとNTT西日本グループをつなぐ役割を担うと共に、アライアンスパートナーとして、光コラボレーションサービス(NTT西日本の商品・サービスを含む)の利用シーンをさらに押し広げ、新たなファン層の獲得および継続的な利用の促進を行う役割を担います。

※光コラボレーションモデル…以下、光コラボ
※光コラボレーションモデルを提供する光インターネット接続サービス…以下、コラボ光
※光コラボレーション事業者さま…以下、光コラボ事業者さま