光コラボの多大な反響に突き動かされて

昨年度より提供開始された「光コラボレーション」の営業を担当しています。サービスを提供される事業者さまに対し、当社が光サービスを販売してきたノウハウを活かしながら、その販売戦略構築や販売体制のサポートを実施していくことが私の役割です。

光コラボ営業担当に赴任したころ、「光コラボレーション」というものが世の中に与えるインパクトの大きさを、身をもって感じる出来事に遭遇しました。ある事業者さまと商談した際、光コラボ商品の提供を開始したものの、販売拡大に悩まれていたのです。私はすぐに事業者さまと具体的な商談の席をもつことに。お話を伺いながら要因を探っていくと、販売自体が主な課題ではなく、新規でご注文をいただいた後、お客さまの細かな要望にお応えできなかったり、対応に時間を要したりすることにより、実際にサービス提供までつなげることができていないケースが多々発生していることが判明したのです。

そこで私は、それらの課題を解決するため、現在敷いている事業者さまの体制にNTTマーケティングアクトのもつノウハウやリソースを活かした新たな体制・業務フローと共に、販売ターゲットや販売方法の改善の提案を実施しました。

結果、私の提案に納得いただくことができ、当社とパートナーシップを図った新たな仕組みで再スタートしたのですが、蓋を開けてさらにびっくりしたことが。ボトルネックとなっていた課題が解決されたこともあり、事業者さまの販売スキームがさらに拡大。当初想定の２倍以上のご注文をいただくに至ったのです。この一件で、世の中の光コラボレーションに対する期待や、需要を実感することができました。